Tiago Santos
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Sistemas simples para negócios feitos por pessoas. Menos administração. Mais tempo para o seu ofício.

Sou o Tiago Santos. Encontro o trabalho repetitivo, frágil ou invisível num negócio e construo a peça que falta — uma automatização, uma ligação entre as ferramentas que já usa, um site ou loja, ou um assistente de IA com limites bem definidos — para que as ferramentas tratem do que é repetitivo, e possa voltar ao que só você sabe fazer.

Quase trinta anos a construir sistemas ensinaram-me uma coisa que vale a pena dizer em voz alta: mais software raramente é a resposta. O software certo, usado com cuidado, quase sempre é.

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Tiago Santos, wearing a dark blazer and glasses, with warm natural light behind him.

Trabalho

Quatro problemas e os sistemas construídos à volta deles. Cada um tem o caso completo no meu portefólio, com datas, escala, o meu papel, e o que o sistema não faz.

6 semanas → 1 execução todos os anos

A facturação anual que ocupava duas pessoas durante seis semanas

Uma empresa de 34 pessoas actualizava cerca de 3.800 contratos de serviço por ano e depois facturava cada um à mão. Construí um fluxo que escrevia as facturas no software de gestão da empresa exactamente como se uma pessoa as tivesse lançado. Seis semanas de trabalho passaram a uma única execução. Correu durante quatro anos, e continuaram a pedir-me para estar presente quando corria.

Em operação · quatro ciclos anuais

~200 pessoas

Operações geridas em folhas de cálculo e passwords partilhadas

Uma comunidade de cerca de 200 pessoas coordenava contas, dispositivos e funções com folhas de cálculo, notas em chat e acessos partilhados. Substituí isso por registos centrais, funções, lançadores feitos à medida e remoção automática de acessos quando alguém sai. Os administradores vêem tudo num só lugar. Ninguém partilha uma password para mover uma conta.

Em operação · uso diário

~58.000 publicações registadas

Vigiar um feed social para que ninguém tenha de o fazer

Uma marca precisava de saber o que aparecia num canal social sem ter alguém a verificar o dia todo. Um pequeno serviço lê o feed público através de um navegador real, guarda um registo de cada publicação e envia um alerta para o telemóvel quando surge algo relevante. Nada é publicado nem alterado na conta; o serviço apenas observa.

Em operação · monitorização

5 caixas de correio

Cinco caixas de correio, um só lugar para trabalhar

As mensagens importantes estavam espalhadas por cinco caixas de correio em três fornecedores. Um único espaço de revisão ordena-as, redige respostas com ajuda de IA e mantém redigir e enviar como passos separados — para que seja sempre uma pessoa a decidir o que sai, para quem, e quando.

Em operação · uso diário

Casos completos, com escala e limitações conhecidas →

Serviços

O Sistema à Medida

Uma automatização, uma ligação entre as ferramentas que já usa, uma pequena aplicação, ou um assistente de IA com limites claros para uma tarefa específica. Para quando o seu problema não cabe numa ferramenta padrão — as facturas que levam uma semana, os registos guardados em três sítios, o feed que alguém tem de verificar. Definido por projecto.

Desde €1.500

O Site de Trabalho

Um website ou loja online construído em torno de como o seu negócio realmente funciona — produtos ou serviços, marcações, pagamentos, pedidos, formulários, e as notificações que se seguem. Dados mantidos correctamente sob o RGPD. Entregue em 3 a 5 semanas; uma loja online transacional pode ter um orçamento superior.

Desde €1.200

A Auditoria Calma

Uma conversa de 90 minutos sobre as suas ferramentas, fluxo de trabalho e pontos de fricção, seguida de um plano escrito: o que manter, largar, corrigir e investir. Sem implementação, sem pressão — apenas uma segunda opinião honesta.

€150

Plano de Cuidado

Alojamento, actualizações de segurança, backups, monitorização, uma pequena alteração por mês e resposta no próprio dia útil se algo avariar. Cancele quando quiser.

Desde €50/mês
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Sobre Tiago Santos, Consultor de Sistemas

Construo sistemas há quase trinta anos, o que parece mais tempo do que realmente se sente.

Comecei numa empresa de AutoCAD enquanto trabalhava em rádio controlo, obtive certificações Microsoft e Cisco, e passei anos como freelancer — edição de vídeo na transição do analógico para o digital, 3D para arquitectura, motion em After Effects — mantendo sempre um pé em salas de servidores e administração de TI. As ferramentas mudavam. O que eu gostava de fazer não: construir sistemas que fazem o seu trabalho em silêncio para que as pessoas possam focar-se no seu.

Sete anos em cripto ensinaram-me, entre outras coisas, o que acontece quando a tecnologia deixa de servir quem a usa. Voltei à tecnologia com mais perguntas do que respostas, e mais interesse em contenção do que em novidade.

A partir da minha base em Lisboa, ajudo pequenos negócios geridos por quem faz o trabalho — profissionais, artesãos, independentes, pequenas empresas — a construir sistemas digitais calmos em Portugal e em toda a Europa. Às vezes isso significa automatização à medida ou ligar as ferramentas que já usa. Às vezes um site ou uma loja online. Às vezes configurar ambientes seguros no Google Workspace ou bases de dados no Notion. Às vezes significa remover três ferramentas e ficar com uma. Os sistemas que construí, com datas, escala e limitações conhecidas, estão em tigs.space/portfolio.

O que dizem.

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O que mais aprecio é que ele explica tudo em linguagem simples. Sem jargão, sem condescendência. Apenas conselhos claros e honestos sobre o que preciso e o que não preciso.

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Trabalho com o Tiago há anos. É a pessoa a quem ligo quando algo avaria, e há muito tempo que nada avaria. Isso diz tudo.

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O Tiago esteve catorze anos connosco, primeiro como operador, depois a tratar dos nossos sistemas, e continuou a cuidar deles desde então. Digo-o sem rodeios: a empresa não funcionava sem a ajuda dele.

Alexandre · proprietário, Lisboa at CIAU

Perguntas Frequentes

Como posso tornar as notas dos clientes em conformidade com o RGPD?

Desenho sistemas que garantem que as notas dos clientes, formulários de contacto e documentos de admissão são encriptados e alojados em servidores da UE em conformidade com o RGPD, com fluxos de consentimento claros e registos de auditoria.

O meu negócio terá tempo de inatividade durante uma migração de sistema?

Não. Construímos e testamos o novo sistema em paralelo com a sua configuração existente. A transição final é coordenada com cuidado e demora menos de uma hora, normalmente agendada fora do seu horário de expediente.

Que ferramentas costuma recomendar ou remover?

Defendo a contenção. Muitas vezes, podemos substituir várias subscrições dispendiosas por uma única ferramenta simplificada como o Notion, o Google Workspace seguro ou um CRM simplificado, reduzindo custos e complexidade.

Como utiliza a IA?

Com cuidado, e com uma pessoa responsável. Ler fica separado de escrever, redigir de enviar, observar de alterar. Um assistente prepara o trabalho e mostra o que precisa de saber; você ou eu decidimos o que acontece a seguir. Nada com consequências acontece sem a aprovação de uma pessoa identificada.

Para quem é a Auditoria Calma?

Destina-se a pequenos negócios geridos por quem faz o trabalho — de uma pessoa a algumas dezenas: profissionais, artesãos, independentes, pequenas empresas — que se sentem sobrecarregados com as suas ferramentas atuais ou carga administrativa e querem uma avaliação honesta e independente, sem pressões comerciais.

Comece aqui.

A Auditoria Calma é o ponto de entrada honesto. Uma conversa de 90 minutos sobre as suas ferramentas, fluxo de trabalho e pontos de fricção — seguida de um plano escrito. €150, sem pressão.

Podemos encontrar-nos pessoalmente no centro de Lisboa (perto do Saldanha ou do Príncipe Real) ou conversar através de uma chamada de vídeo segura. Se preferir apenas dizer olá, tudo bem também.

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Ou envie um email para hi@quietsystems.eu

O que recebe

A Auditoria resulta num documento único, claro e pronto para offline. Sem rodeios, sem jargão — apenas uma segunda opinião neutra sobre o que manter, remover e otimizar.

Deliverable Preview

Relatório de Auditoria Calma

Plano de Análise e Contenção

Análise do Sistema Atual
  • MANTER E OTIMIZAR Registos de clientes e encomendas encriptados
  • REMOVER / CONSOLIDAR Três subscrições de agendamento sobrepostas
Recomendações Práticas
  • 1. Consolidar marcações e faturação numa única ferramenta compatível com o RGPD
  • 2. Configurar cópias de segurança diárias automáticas em armazenamento encriptado