Tiago Santos
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Des systèmes simples pour des entreprises à taille humaine. Moins d’administratif. Plus de temps pour votre métier.

Je suis Tiago Santos. Je repère le travail répétitif, fragile ou invisible d’une entreprise et je construis la pièce manquante — une automatisation, une liaison entre les outils que vous utilisez déjà, un site ou une boutique, ou un assistant IA aux limites claires — pour que les outils fassent leur travail en silence, et que vous puissiez revenir au vôtre.

Près de trente ans à construire des systèmes m’ont appris une chose qui mérite d’être dite à voix haute : plus de logiciel est rarement la réponse. Le bon logiciel, utilisé avec soin, l’est presque toujours.

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Tiago Santos, wearing a dark blazer and glasses, with warm natural light behind him.

Réalisations

Quatre problèmes et les systèmes construits autour. Chacun a son étude de cas complète sur mon portfolio, avec dates, échelle, mon rôle, et ce que le système ne fait pas.

6 semaines → 1 exécution chaque année

Une facturation annuelle qui occupait deux personnes pendant six semaines

Une entreprise de 34 personnes mettait à jour environ 3 800 contrats de service chaque année, puis facturait chacun à la main. J’ai construit un flux qui écrivait les factures dans le logiciel de gestion de l’entreprise exactement comme si une personne les avait lancées. Six semaines de travail sont devenues une seule exécution. Il a tourné quatre ans, et on me demandait toujours d’être présent quand il tournait.

En exploitation · quatre cycles annuels

~200 personnes

Des opérations gérées par tableurs et mots de passe partagés

Une communauté d’environ 200 personnes coordonnait comptes, appareils et rôles via des tableurs, des notes de chat et des identifiants partagés. J’ai remplacé cela par des registres centraux, des rôles, des lanceurs sur mesure et la suppression automatique des accès quand quelqu’un part. Les administrateurs voient tout au même endroit. Personne ne partage un mot de passe pour déplacer un compte.

En exploitation · usage quotidien

~58 000 publications enregistrées

Surveiller un fil social pour que personne n’ait à le faire

Une marque devait savoir ce qui apparaissait sur un canal social sans que quelqu’un le vérifie toute la journée. Un petit service lit le fil public via un vrai navigateur, garde une trace de chaque publication et envoie une alerte sur un téléphone quand quelque chose de pertinent apparaît. Rien n’est publié ni modifié sur le compte ; le service observe seulement.

En exploitation · surveillance

5 boîtes mail

Cinq boîtes mail, un seul endroit pour travailler

Les messages importants étaient dispersés dans cinq boîtes mail chez trois fournisseurs. Un seul espace de revue les trie, rédige des réponses avec l’aide de l’IA, et garde la rédaction et l’envoi comme des étapes séparées — pour qu’une personne décide toujours de ce qui part, à qui, et quand.

En exploitation · usage quotidien

Études de cas complètes, avec échelle et limites connues →

Services

Le Système Sur Mesure

Une automatisation, une liaison entre les outils que vous utilisez déjà, une petite application, ou un assistant IA aux limites claires pour une tâche précise. Pour quand votre problème ne rentre pas dans un outil standard — les factures qui prennent une semaine, les données tenues à trois endroits, le fil que quelqu’un doit surveiller. Défini par projet.

À partir de 1 500 €

Le Site de Travail

Un site web ou une boutique en ligne conçu autour du fonctionnement réel de votre entreprise — produits ou services, réservation, paiements, demandes, formulaires, et les notifications qui suivent. Données conservées en conformité avec le RGPD. Livré en 3 à 5 semaines ; une boutique transactionnelle peut faire l’objet d’un devis plus élevé.

À partir de 1 200 €

L’Audit Serein

Une conversation de 90 minutes sur vos outils, votre flux de travail et vos points de friction, suivie d’un plan écrit : quoi garder, supprimer, corriger et investir. Pas de construction, pas de pression — juste un avis honnête.

150 €

Forfait Maintenance

Hébergement, mises à jour de sécurité, sauvegardes, surveillance, un petit changement par mois et réponse le jour ouvré même en cas de problème. Résiliable à tout moment.

À partir de 50 €/mois
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À propos de Tiago Santos, Consultant en Systèmes

Je construis des systèmes depuis près de trente ans, ce qui semble plus long que ça ne se ressent.

J’ai commencé dans un bureau AutoCAD tout en travaillant en radio-commande, obtenu des certifications Microsoft et Cisco, puis passé des années en freelance — montage vidéo pendant la transition analogique-numérique, 3D pour l’architecture, motion design en After Effects — tout en gardant un pied dans les salles serveurs et l’administration informatique. Les outils changeaient. Ce que j’aimais faire restait : construire des systèmes qui font leur travail en silence pour que les gens puissent se concentrer sur le leur.

Sept ans dans la crypto m’ont appris, entre autres, ce qui arrive quand la technologie cesse de servir ceux qui l’utilisent. Je suis revenu à la tech avec plus de questions que de réponses, et plus d’intérêt pour la retenue que pour la nouveauté.

Depuis ma base à Lisbonne, j'aide de petites entreprises dirigées par ceux qui font le travail — praticiens, artisans, indépendants, petites sociétés — à concevoir des systèmes numériques calmes au Portugal et dans toute l'Europe. Parfois, cela signifie une automatisation sur mesure ou relier les outils déjà en place. Parfois un site web ou une boutique en ligne. Parfois la configuration d'environnements sécurisés dans Google Workspace ou de bases de données dans Notion. Parfois, il s'agit de supprimer trois outils et de n'en garder qu'un. Les systèmes que j'ai construits, avec dates, échelle et limites connues, sont sur tigs.space/portfolio.

Ce qu’on en dit.

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Ce que j’apprécie le plus, c’est qu’il explique tout en langage clair. Pas de jargon, pas de condescendance. Juste des conseils clairs et honnêtes sur ce dont j’ai besoin et ce dont je n’ai pas besoin.

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Je travaille avec Tiago depuis des années. C’est la personne que j’appelle quand quelque chose casse, et rien n’a cassé depuis longtemps. Ça dit tout.

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Tiago a passé quatorze ans chez nous, d’abord comme opérateur, puis à s’occuper de nos systèmes, et il a continué à en prendre soin depuis. Je le dis simplement : l’entreprise ne pourrait pas tourner sans son aide.

Alexandre · gérant, Lisbonne at CIAU

Foire Aux Questions

Comment rendre les notes de mes clients conformes au RGPD ?

Je conçois des systèmes qui garantissent que les notes des clients, les formulaires de contact et les documents d'admission sont cryptés et hébergés sur des serveurs européens conformes au RGPD, avec des flux de consentement clairs et des pistes d'audit.

Mon entreprise subira-t-elle des interruptions pendant la migration du système ?

Non. Nous construisons et testons le nouveau système en parallèle avec votre configuration actuelle. Le transfert final est soigneusement coordonné et prend moins d'une heure, généralement en dehors de vos heures d'ouverture.

Quels outils recommandez-vous ou supprimez-vous habituellement ?

Je prône la retenue. Souvent, nous pouvons remplacer plusieurs abonnements lourds par un seul outil rationalisé comme Notion, un Google Workspace sécurisé ou un CRM simplifié, réduisant ainsi les coûts et la complexité.

Comment utilisez-vous l’IA ?

Avec soin, et avec une personne responsable. La lecture reste séparée de l’écriture, la rédaction de l’envoi, l’observation de la modification. Un assistant prépare le travail et fait remonter ce que vous devez savoir ; vous ou moi décidons de la suite. Rien d’important ne se produit sans l’accord d’une personne nommée.

À qui s'adresse l'Audit Serein ?

Il s'adresse aux petites entreprises dirigées par ceux qui font le travail — d'une personne à quelques dizaines : praticiens, artisans, indépendants, petites sociétés — qui se sentent submergés par leurs outils ou leur charge administrative et souhaitent une évaluation honnête et externe, sans démarche commerciale.

Commencez ici.

L’Audit Serein est le point d’entrée honnête. Une conversation de 90 minutes sur vos outils, votre flux de travail et vos points de friction — suivie d’un plan écrit. 150 €, sans pression.

Nous pouvons nous rencontrer en personne dans le centre de Lisbonne (autour de Saldanha ou Principe Real) ou discuter via un appel vidéo sécurisé. Si vous préférez simplement dire bonjour, c’est bien aussi.

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Ou écrivez à hi@quietsystems.eu

Ce que vous recevez

L'Audit se traduit par un document unique, clair et consultable hors ligne. Pas de blabla, pas de jargon — juste un second avis neutre sur ce qu'il faut garder, supprimer et optimiser.

Deliverable Preview

Rapport d'Audit Serein

Plan d'Analyse et de Retenue

Analyse du Système Actuel
  • CONSERVER & OPTIMISER Registres clients et commandes cryptés
  • SUPPRIMER / CONSOLIDER Trois abonnements de planification redondants
Recommandations Actionnables
  • 1. Consolider la réservation et la facturation dans un seul outil conforme au RGPD
  • 2. Configurer des sauvegardes quotidiennes automatiques sur stockage crypté